เปรียบเทียบโดย Cheese Digi
SMS vs Email Marketing: ศึกแห่งการสื่อสาร ใช้อะไรดี?
คำถามโลกแตกของนักการตลาด "จะส่ง SMS หรือ Email ดี?" คำตอบคือขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ มาดูข้อเปรียบเทียบชัดๆ กันครับ
| หัวข้อ | SMS Marketing | Email Marketing |
|---|---|---|
| Open Rate | สูงมาก (~98%) | ปานกลาง (~20%) |
| ความยาวเนื้อหา | จำกัด (สั้นกระชับ) | ไม่จำกัด (เล่าเรื่องได้เยอะ) |
| การใช้งานที่ดีที่สุด | แจ้งเตือนด่วน, โปรไฟไหม้, OTP | Newsletter, บทความ, Catalog |
สรุป: แข่งกันทำไม ในเมื่อใช้คู่กันดีกว่า?
กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือ Omnichannel:
- ใช้อีเมลส่งรายละเอียดสินค้า รูปภาพสวยๆ และ Storytelling
- ใช้ SMS ส่งแจ้งเตือนเมื่อมีโปรโมชั่นพิเศษ หรือแจ้งเตือนให้ไปเช็คอีเมล (ในกรณีที่อีเมลสำคัญมาก)
การผสมผสานทั้งสองช่องทางจะช่วยอุดช่องโหว่และทำให้แบรนด์ของคุณเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ
